Política de privacidade do RadioLink
Vigente desde 27 de outubro de 2026 · versão 1.0
Em poucas palavras
- O RadioLink liga o rádio da sua equipe ao celular. Para isso, tratamos o mínimo: dados do aparelho, quem fala em cada canal e, no painel, os dados de quem o administra.
- A voz passa pelos nossos servidores em tempo real e não é guardada, a não ser que a sua empresa ligue a gravação. Nesse caso, o app avisa, as falas ficam cifradas e são apagadas em 30 dias.
- Não vendemos dados e não usamos publicidade nem rastreadores. Este site não usa cookies.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail desenvolvimento@topsegcnp.com.br.
1. Quem somos e o nosso papel
O RadioLink é um serviço da Topseg Seguranca Eletronica Ltda (TopSeg), CNPJ 18.695.032/0001-14, Rua Bahia, 296 NE, Sala III, Quadra 086, Lote 08, Centro, Campo Novo do Parecis – MT, CEP 78360-000. Esta política vale para o app RadioLink (iPhone e Android), para o painel de gestão e para este site.
O RadioLink é contratado por empresas (fazendas, indústrias, obras) para as suas equipes, às vezes por meio de uma revenda. A empresa decide quem usa, em quais unidades e canais, e se as conversas são gravadas. Nesses tratamentos, a empresa contratante é a controladora e a TopSeg trata os dados em nome dela, como operadora. A TopSeg é controladora dos dados que trata para si: os do painel de quem administra a plataforma, os registros de segurança e os contatos feitos com ela.
2. Que dados tratamos e para quê
| Dados | Para quê |
|---|---|
| Do aparelho com o app: identificador gerado pelo app, código de ativação (RL), certificado e chave pública do aparelho, modelo, versão do sistema e do app, token de notificação da Apple (só no iPhone), apelido dado pela empresa, as unidades e canais em que ele está, os canais favoritos e o último acesso. | Ativar o app por convite, conectar aos canais certos, avisar de chamadas e manter o serviço funcionando. |
| Do uso do rádio: quando o aparelho conecta e desconecta, em que canal está e quando fala, e o endereço IP da conexão. | Fazer a voz chegar a todos do canal, mostrar quem está conectado, dar suporte e proteger contra abuso. |
| Voz: o áudio de quem aperta para falar. | Transmitir a fala em tempo real aos outros participantes. Não é guardada, salvo com a gravação ligada (item 3). |
| Localização: somente quando alguém aciona uma emergência pelo app, onde essa função estiver ativa: a posição e o trajeto enquanto a emergência estiver aberta. | Mostrar à equipe onde está quem pediu socorro e registrar a ocorrência. |
| De quem usa o painel: nome, e-mail, telefone (opcional), empresa, perfil e unidades que acessa; credenciais (a senha é guardada só como resumo criptográfico; da passkey guardamos só a chave pública; o segredo do app autenticador fica cifrado); sessões e aparelhos em que você escolheu continuar conectado (data, endereço IP e navegador). | Dar acesso seguro ao painel, com a autenticação forte que exigimos, e permitir que você encerre sessões. |
| Auditoria: quem fez o quê e quando no painel (por exemplo: cadastrou um aparelho, mudou uma permissão, ligou a gravação, ouviu ou baixou uma fala). | Segurança, prestação de contas à empresa contratante e investigação de incidentes. |
| Contato com a TopSeg: o que você nos mandar por e-mail ou telefone. | Responder e atender o seu pedido. |
Não tratamos dados para publicidade, não traçamos perfis de comportamento e não usamos dados sensíveis para outro fim que não o descrito aqui. O app não pede acesso a contatos, fotos ou mensagens.
3. Gravação das conversas
A gravação é opcional e começa desligada. Ela só acontece quando:
- a revenda ou a TopSeg libera a gravação para a empresa; e
- a própria empresa liga "Gravar as conversas" numa unidade.
Com a gravação ligada:
- todas as falas dos canais daquela unidade (celulares e rádio) são gravadas, com quem falou, o canal e o horário;
- o app mostra "Este canal é gravado" em cada canal gravado;
- cada fala ganha uma transcrição automática para busca por palavra, feita nos nossos próprios servidores, sem enviar o áudio a serviços de terceiros;
- o áudio fica cifrado, com uma chave diferente para cada fala;
- tudo é apagado automaticamente 30 dias depois da fala, inclusive a transcrição;
- ouvem e leem as falas somente as pessoas da empresa que têm essa permissão nas unidades delas e a administração da TopSeg; a revenda não tem acesso ao áudio nem ao texto;
- cada vez que alguém ouve ou baixa uma fala, isso fica registrado na auditoria.
A empresa que liga a gravação é responsável por informar a sua equipe e por ter base legal para isso (por exemplo, segurança das operações).
4. Bases legais (LGPD, art. 7º)
- Execução de contrato com a empresa contratante: funcionamento do app, do painel e das repetidoras.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção de abuso, auditoria e suporte.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver.
- Proteção da vida e da integridade física: a localização durante uma emergência.
- Na gravação, a base legal é a definida pela empresa contratante, que é a controladora.
5. Com quem compartilhamos
- A empresa contratante e a revenda que a atende: veem os aparelhos e o funcionamento do rádio das unidades delas, conforme as permissões de cada um. A revenda nunca acessa as gravações.
- Apple, só no iPhone: para entregar as notificações do app pelo serviço de notificações da Apple (o token do aparelho e o aviso da chamada, sem o áudio). O app para Android não usa serviços do Google nem de terceiros: fala só com os nossos servidores.
- HostGator, provedor do nosso e-mail, da Newfold Digital (empresa norte-americana): guarda e entrega os e-mails de contato que você nos manda e os avisos que enviamos (por exemplo, código de acesso ao painel e aviso de exclusão de conta). Como o provedor é controlado por empresa estrangeira, pode haver transferência internacional do seu endereço de e-mail e do conteúdo da mensagem. A base legal é atender o seu pedido e cumprir o contrato (LGPD, art. 7º, V), e a eventual transferência se apoia no art. 33, IX, da LGPD.
- Serviços de mapa usados no painel (OpenFreeMap e Esri ArcGIS): recebem o endereço IP do navegador ao carregar o mapa. Não enviamos dados pessoais a eles.
- Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
6. Onde guardamos e como protegemos
- Os dados ficam em servidores próprios da TopSeg, no Brasil, sem nuvem estrangeira. A exceção é o e-mail, no provedor descrito no item 5.
- Toda comunicação é cifrada (TLS). As gravações ficam cifradas também quando armazenadas.
- Cada empresa só vê os próprios dados, e cada pessoa só as unidades que lhe foram dadas. Essa separação é aplicada também no banco de dados.
- O painel exige autenticação forte (passkey, ou senha com verificação em duas etapas).
- Os backups são cifrados e ficam em outra máquina própria da TopSeg. Eles não incluem as gravações.
7. Por quanto tempo
- Gravações e transcrições: 30 dias, depois apagamento automático.
- Posições de uma emergência: 2 anos, como registro da ocorrência.
- Eventos técnicos das repetidoras (o equipamento, não pessoas): 400 dias. A telemetria delas: 180 dias.
- Aparelho sem vínculo e sem uso: apagado após 30 dias, e o código de ativação é liberado.
- Registros técnicos dos servidores: 30 dias.
- Auditoria: 5 anos. O endereço IP e o navegador guardados nela e nas sessões do painel são apagados aos 12 meses.
- Aparelhos e usuários: enquanto estiverem em uso pela empresa contratante.
- Usuário excluído: os dados pessoais são anonimizados e as credenciais e aparelhos dele são revogados. A trilha de auditoria é mantida pelo prazo acima.
- Fim do contrato: os dados da empresa são apagados ou anonimizados, salvo o que a lei mandar guardar.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- a portabilidade dos dados;
- a informação sobre com quem compartilhamos;
- a revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.
Peça pelo e-mail do encarregado (item 10). Quando o tratamento for feito em nome de uma empresa contratante, avisamos a empresa e respondemos em conjunto com ela. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Excluir conta e dados
No app, o seu acesso vem do convite da empresa: não há cadastro aberto nem senha. Você pode excluir os seus dados por três caminhos:
- No app: Ajustes → Privacidade → "Excluir meus dados deste aparelho". O aparelho sai de todos os canais, perde o vínculo com a empresa e volta a ser um aparelho novo.
- No painel: Minha conta → "Excluir minha conta", confirmando a sua identidade. Você tem 7 dias para desistir; depois disso, a conta é excluída.
- Por e-mail: para desenvolvimento@topsegcnp.com.br com o assunto "Excluir meus dados", informando a empresa e o código do aparelho (aparece no app, começa com RL). Atendemos em até 15 dias.
As opções no app e no painel chegam nas próximas versões; até lá, use o e-mail. O que é apagado e o que fica por um tempo está na página Excluir conta e dados.
10. Encarregado e contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41): Filipe Gomes da Silva
E-mail: desenvolvimento@topsegcnp.com.br
Endereço: Rua Bahia, 296 NE, Sala III, Quadra 086, Lote 08, Centro, Campo Novo do Parecis – MT, CEP 78360-000
Crianças e adolescentes: o RadioLink é uma ferramenta de trabalho e não é destinado a menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A versão e a data ficam no topo da página. Mudanças importantes são avisadas no app ou no painel antes de valer.