Excluir conta e dados do RadioLink
App RadioLink (iPhone e Android) · TopSeg Segurança Eletrônica
No app RadioLink não há cadastro aberto nem senha: o acesso vem do convite da sua empresa. Para excluir os seus dados, escolha um dos caminhos:
1. No app
Abra Ajustes → Privacidade → "Excluir meus dados deste aparelho" e confirme. O aparelho sai de todos os canais, perde o vínculo com a empresa e o código RL deixa de valer. O app apaga do celular as chaves, as preferências e o diagnóstico e volta a ser um aparelho novo. É preciso estar com internet.
2. No painel (para quem usa o painel)
Em Minha conta → "Excluir minha conta", confirmando a sua identidade (passkey ou senha com a verificação em duas etapas). A exclusão fica agendada por 7 dias: nesse prazo, você pode desistir. Depois, a conta é excluída.
3. Por e-mail
Mande para desenvolvimento@topsegcnp.com.br com o assunto "Excluir meus dados", informando o nome da empresa e o código do aparelho (aparece no app e começa com RL). Atendemos em até 15 dias e respondemos quando terminar.
Enquanto as opções no app e no painel não chegam (próximas versões), o caminho que vale é o e-mail.
O que é apagado
- O aparelho, o apelido, o código RL, os vínculos às unidades e canais e os favoritos.
- As credenciais e os tokens do aparelho, que deixam de valer na hora.
- Se você usa o painel: nome, e-mail e telefone, a senha, as passkeys, os métodos de verificação em duas etapas e as sessões.
O que fica por um tempo
- Gravações em que você aparece, se a sua empresa grava as conversas: são dados da empresa e são apagadas automaticamente em 30 dias. Até lá, quem falou aparece como "Aparelho excluído".
- Posições de uma emergência que você acionou: 2 anos, como registro da ocorrência.
- Auditoria (quem fez o quê no painel), sem a voz: 5 anos, por obrigação legal e como registro de segurança. O endereço IP e o navegador são apagados aos 12 meses.
Os prazos estão na política de privacidade.